近日，香港商报在商海英豪版刊登U乐国际总裁管祥红的专访文章，全文如下：
管祥紅: 誠信文化 為中國企業輸血
（香港商報 記者李斌）管祥紅，方正國際軟件公司CEO（以下簡稱方正國際）。1989年畢業於北京大學，1996年受命組建方正株式會社（方正國際的前身）。在其領導下，方正國際以擁有自主知識產權的軟件產品出口迅速占領海外市場，經過16年的發展，方正國際已成為一家擁有先進項目運作體系、完善管理機制、成熟市場策略和影響力的品牌企業。
生於湖北農村的他，時常自嘲天生就是吃苦的命。十餘年的留日經歷，塑造了他的堅韌性格，培養了他的奮斗精神。親和健談的表象下，是一顆憂天下之憂的赤子之心。掌舵中國本土創新企業，他立志要努力把IT服務滲透到中國國民經濟的關鍵領域，以企業家的責任和擔當，為中國經濟轉型升級做出貢獻。
初見管祥紅，他剛飛抵廣州完成一場商業洽談，來不及仰望烈日下的廣州塔，早已習慣做空中飛人的他又要馬不停蹄地啟程趕往飛機場。就趁這個時間間隙，本報記者有幸就中國創新企業發展問題與管祥紅展開了探討。香港商報記者李斌
中國企業發展呼喚忠誠回歸
「我今天鄭重宣布，如果有人有公司敢挖我們的人，我們會以兩倍的比例挖回人才，不惜代價。做不到就處分部門負責人及人事總經理。」前不久，管祥紅在微博發表的這番言論，引來眾多網友圍觀，由此引發了創新型企業在如何對待人才問題方面的一場口水戰。
隨著商業價值創造日益向軟件轉移，運用必要的技能來應對雲計算、移動計算等顛覆性技術成為了重要任務，對企業級大型工業系統而言更是如此。受雲計算、移動互聯網、企業社交化趨勢影響，IT業將迎來新一輪的競爭，而競爭的關鍵即在人才。於是，整個行業迎來「挖人」大戰。對此，管祥紅認為，整個中國都在流失「忠誠」血液，企業發展需要呼喚忠誠的回歸。
古有關雲長過五關斬六將千里尋兄，赤膽忠心天日可表，今日多少「豪杰」貪一時私利「背叛」舊主，誠可叹也。古往今來的歷史成敗定律告訴今人，忠義者必成大業，唯利是圖之小人終將遭人唾弃。
由孤身一人到如今4000多人的大團隊，慣於從企業內部挖掘問題的管祥紅意識到，現今不少企業缺乏持續創新的能力，其根本原因在於缺乏一種文化的支持。
管祥紅說：「在中國，不少人因創新獲得一定成績后常常由於私心，想要另辟蹊徑，闖出一番新天地。而這往往使其不能繼續深入地專注於原來的項目，進而使得一些創新浮於表面不能深入，甚至導致社會資源的浪費。」
中國需要提倡忠誠和誠信的文化。「構建和諧的企業文化，是行之有效的解決方式」，他說，「以方正國際為例，全國有很多團隊，也會出現個別人將我們自主研發的軟件偷出去賣的現象。但我認為這大可不必，留在方正團隊，持續創新，將這一地區的市場占有率提高，個人也將享受更高的社會地位和待遇。」
跳槽率高是低效率的體現
企業如何構建忠誠文化?管祥紅以方正國際自身為例，認為要尊重員工和提高員工收入，讓方正國際成為真正的事業型企業。方正國際的企業文化，首先要從文化層面塑造信任、和諧，通過各種形式宣傳;其次更需要從制度層面保障。方正國際要求員工不要每天千篇一律重复工作，而是集思廣益，籌謀如何改進公司工作和改善客戶體驗;這個時候，眾人合力遠比老闆一個人的力量要大，何况制度本身就是企業往更高層面發展的內在需求。至於具體行動，他提出領導需向員工述職，即領導「想要做什麼，該怎麼去做，必須爭取員工的支持，美國總統即是如此」;此外，「領導還要采用現代化的管理手段，爭取與員工互動，讓更多人參與到公司的建設中來」。
在論及企業與員工關系層面，管祥紅說：「企業和員工的忠誠是相互作用的，在某種程度上是一種循環關系。企業需為員工創新的主動性和積極性提供一份沃土，同時也要保證員工得到相應的激勵，獲得成就感，在這方面，中國企業離世界水平還有 一定差距。」
他指出，日本的企業在維護忠誠文化方面做得非常好。日本企業鼓勵員工忠誠，長期服務於一個公司的員工到退休時將會獲得豐厚的退休金;但若中途跳槽，這筆退休金將被視為放弃。這種做法從根本上培養了員工對企業的忠誠度。管祥紅表示，對於年輕人來說，有理想、有抱負無可厚非，但在具體實踐過程中如何學會容忍也是一種能力，「是金子總會發光，學會堅持提升自我能力，將來受委屈的機會將會越來越低，而你展示出的才華會讓你實現願望的機遇越來越高，所以人不忠誠，跳槽率高不論對社會還是對個人都是一種損失，是低效率的表現。」
專注五大行業 創新碩果累累
「創新，一是需要有先進的需求，二是要有一支迎難而上的優秀團隊。國際化公司給我們帶來了需求，同時也帶來了新的思路和理念，這都使得創新成為可能。」管祥紅對創新有著自己的一套見解。
管祥紅說：「我認為不專注的企業是難有創新成果的。去年方正國際完成了內部重組，將方正旗下所有從事IT服務的企業統一到方正國際這個平台上，當時業務線多達18個，后來分析發現，為什麼我們不把精力集中在我們的優勢領域呢?我們現在的思路是，要麼不做，要做就要做到八成以上的市場占有率。」管祥紅稱，方正國際目前聚焦於五大行業，即金融、公安和地理信息、醫療、交通和媒體。只有專注，才能有精力在這個行業精耕細作，真正實行差异化競爭，創造有核心競爭力的產品、技術和解決方案。只有專注，才能將創新做到極致，才能集中力量，在聚焦的領域實現突破，使方正有能力占領更廣闊的區域市場。他說，「我們不僅提供產品，更有核心技術，為客戶提供專業的服務，能解決產品相關的所有問題，這就是方正國際倡導的端到端服務模式。」
管祥紅表示，方正國際長期在日本打拚，更熟悉日本的商業規則，就技術層面而言，技術沒有懂和不懂、會和不會的差別，只有做得好與壞、高效和低效的差別。在日本，方正國際學會了四點：第一是誠信，對客戶誠信，對客戶忠誠。第二是質量，日本有400多家媒體都是方正國際的客戶，方正國際在日本擁有一套對質量把控非常好的管理體系;針對客戶的需求，會反復記錄、反饋、反省，直到符合日本客戶的要求。第三是快速反應，換而言之就是敏捷。於細微之處反反覆覆數十年如一日，反映出方正國際的敏捷，也創造了良好的客戶體驗。例如一套圖像處理軟件，其他企業也可以做出來，但效果很差，客戶體驗也不好，最終都會選擇方正國際的產品。最后一點是時尚，方正國際做出來的產品不僅要好用，也要好看，即所謂的與時俱進。
采訪的最后，管祥紅動情地說出了久埋心底的那句話：「我真心希望有一天，我們創新出來的產品能夠屹立於世界民族之林，甚至創新出世界人民想都沒想過的實用軟件。那就說明，我們的民族文化真正強大了，我們的企業真正富有了。」
轉型創新企業機遇
香港商報：目前整個世界經濟复雜不明朗，不少專家都判斷中國經濟將步入總體下行，而廣東第一季度也顯示三駕馬車都在下滑，您怎麼看待中國創新的環境。
管祥紅：我個人認為中國對高質量、高水平服務的需求是巨大的，對同質化、粗制濫造的東西的需求肯定是會下滑的。對高質量服務需求的上升實質上是為創新提供了一個良好的空間。這就像蓋房子，如果我蓋的房子和別人一樣，那客戶可能不知道怎麼選擇，但我在同等的價格下改善了客戶的入住體驗，這就是我的創新。現時方正國際并沒有感覺到國際金融危機給我們企業帶來多大的影響，因為我們在海水退潮以前已經給企業注入了創新的動力，做好了充分準備。下一步，方正國際的目標是與更多高端和國際化的公司競爭，進入高端的市場，享受更好的價格回報。我們一直在創新，也一直面臨競爭，例如去年的德國套裝軟件裝展中，我們遇到了歐洲企業的圍剿。起訴我們盜竊他們的產品，威脅代理商不准賣我們的產品，還來挖我們的人。但說實在的，我們非常高興有人來競爭，因為有這樣的競爭我們才更重視知識產權的保護，也不斷學會利用規則保護自己的合法權利。
香港商報：方正國際在國際化競爭中的優勢是什麼?
管祥紅：從客觀來講，國際化的大公司發展水平、管理水平、技術水平肯定相對較高。這些公司是將全世界當成一盤棋來下的，而我們作為內地領軍團隊，會專注這一地區。在中國，每個地區都有其不同的發展特點，國際化大公司在具體運營中只能敲邊鼓，而我們恰恰可以利用這種優勢唱主角。當然我們也不會什麼都輸給國外企業，例如我們的包裝印刷軟件就是中國第一款自主開發的專業包裝印刷軟件，上市以來已成功進入中國內地、日本、歐洲、印尼、台灣等地市場。在核心軟件方面，我們完全可以與國際廠商競爭。我呼吁更多的企業注重建立誠信、團結、忠誠的文化，保持持續創新的動力。
香港商報：近幾年來，民企在中國市場上的力量越來越壯大，在各個行業領域都占據著大半壁江山。在目前經濟放緩的態勢下，不少民營企業面對著來自內外經濟環境的雙重壓力，可謂舉步維艱。值得關注的是，尽管不少民企日子并不好過，但權威數據依然顯示，近幾年來民企無論是在新開張數量上，還是在出口增長率及稅收貢獻率方面，均起到越來越重要的作用。您怎麼看到民企目前的發展環境?
管祥紅：民企生存條件艱苦，在市場競爭上吃的苦會多一些，不過艱苦條件下能充分鍛煉其適應力和綜合能力。我們總說，一個人吃苦越多，挑戰越大，能力就越強，對於這一點我是深信不疑的。當年我家里全力創造條件讓我上學，也并非覺得知識最重要，知識固然重要，但比知識更重要的是培養一種不斷上進的精神。將軍是打仗打出來的，讀書是讀不出將軍的。
香港商報：你們在華南區域有何規劃?
管祥紅：廣東是方正國際全國市場戰略布局中的重點區域之一。廣東省毗鄰港澳，是中國經濟最為活躍和發達的地區。廣州是華南最大城市，以廣州為核心的珠三角地區在制造、物流、金融、服務等領域發展水平全國領先，是推動華南乃至全國經濟發展的重要區域。在經濟發展的同時，廣州也是高度重視高新技術產業的培育和發展。我們來華南的目的就是以廣州為根據地把廣州市場做深做透。具體而言，我們力爭在3年內成為華南最具競爭力的龍頭軟件企業之一，未來將加大在華南的投入，打造以金融、公安和地理信息、醫療衛生、智能交通、媒體等五大行業為核心的IT服務全產業鏈布局。我們已經在廣州設立分公司，以廣東為中心輻射周邊及整個華南地區，重點拓展軟件開發、軟件外包、系統集成及整體解決方案服務業務。
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